Assistenza e Supporto

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LA GESTIONE DEGLI ASPETTI TECNICI DEL TUO ECOMMERCE STA PORTANDO VIA TROPPO TEMPO A TE E AL TUO TEAM?

Assistenza e supporto tecnico eCommerce

  • Team di esperti dedicato
  • Un fornitore unico per tutte le questioni tecniche
  • Gestione urgenze H24, 7 giorni su 7

Sappiamo quanto può diventare frustrante gestire tutti gli aspetti tecnici di un eCommerce.

Ti svegli la mattina, controlli il sito e… ecco che un nuovo errore è spuntato fuori dal nulla.

L’ultimo aggiornamento che doveva andare liscio come l’olio ha invece mandato in tilt tutto il sistema, proprio nel momento meno opportuno. I clienti si lamentano, gli ordini non vanno a buon fine, e…

…un problema all’apparenza banale si è trasformato in una grave perdita di tempo, vendite e reputazione.

Con il servizio di gestione tecnica per eCommerce di Performize puoi dire addio a tutto questo. Ci prendiamo carico di ogni aspetto tecnico del tuo sito, lasciandoti libero di concentrarti su ciò che veramente conta: far crescere il tuo business.

Cosa comprende la nostra assistenza

Manutenzione & Aggiornamento

Svolgiamo gli aggiornamenti di WordPress, plugin e tema che servono a mantenere il sito sicuro e funzionante

Gestione sistemistica

Ci occupiamo della scelta e del setup dei server che ospitano il tuo sito eCommerce, per assicurare che il sistema funzioni sempre correttamente.

Assistenza tecnica

Interveniamo ogni volta che ne hai bisogno per risolvere malfunzionamenti, bug ed errori. Siamo reperibili in orario lavorativo e 7/7 in caso di urgenza.

Controlli di sicurezza

Monitoriamo costantemente i livelli di sicurezza del tuo sito, per tenere fuori dalla porta malware e attacchi informatici.

Backup giornalieri

Effettuiamo backup giornalieri automatici su server ospitati in datacenter differenti, in modo da garantire ridondanza geografica.

Reportistica

Ogni mese ricevi un Report personalizzato contenente il riepilogo degli interventi eseguiti sul sito e i problemi risolti.

Vantaggi

01.

Un fornitore unico per tutti gli aspetti tecnici

Dimentica le ore passate a rincorrere chi ha creato il sito, chi fa la manutenzione, chi gestisce l’hosting dell’hosting del dominio, ecc.
scegliendo Performize sai che il tuo fornitore è uno solo, ma si occupa di ogni aspetto della piattaforma.

02.

Un team con competenze trasversali

Per gestire un sito “complesso” come lo è un eCommerce sono necessarie diverse abilità. Nel nostro team c’è chi è bravo nel front-end, chi si occupa del back-end, chi ha competenze UX, chi si occupa di hosting e chi di Analytics. Competenze che non troveresti mai in una singola persona.

03.

Reportistica sempre aggiornata

Ogni mese sai esattamente quali aggiornamenti sono stati eseguiti, quali interventi abbiamo effettuato e quali problematiche abbiamo risolto sul tuo sito. Te lo spieghiamo in un linguaggio comprensibile anche se non sei un tecnico.

È la soluzione giusta per te se…

  • cerchi un partner strutturato, affidabile e puntuale in grado di farsi carico del corretto funzionamento tecnico del sito,
  • sogni un fornitore con un approccio proattivo, che ti aiuti non solo ad implementare nuove idee ma anticipi le criticità e ti suggerisca le migliorie che tu non vedi,
  • vuoi avere a disposizione non le competenze di una sola persona, ma di un intero team tecnico con competenze iper-specifiche,
  • cerchi quel tipo di fornitore in grado di fare squadra con il tuo team, per migliorare (anziché ostacolare) i risultati di tutti.

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